Je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren doe je door drie dingen goed te zetten: je categorie, je diensten en je reviews. Je profiel is dat blok dat rechts in beeld komt wanneer iemand je bedrijfsnaam zoekt, en het kaartje met drie bedrijven dat bovenaan verschijnt bij "garage in de buurt". Het is gratis, het staat vaak boven de gewone zoekresultaten, en bij de meeste lokale bedrijven die ik zie is het half ingevuld en daarna nooit meer aangeraakt. Hieronder staan zeven stappen, in volgorde van wat het meeste oplevert. Plus de fout waarmee je in één keer je profiel én je reviews kwijtspeelt.
Wat bepaalt of je bovenaan staat?
Voor je iets aanpast, moet je weten waar Google naar kijkt. Google is daar zelf open over en noemt drie factoren namelijk relevantie, afstand en bekendheid.
| Factor | Wat het betekent | Kun je er iets aan doen? |
|---|---|---|
| Relevantie | Hoe goed je profiel past bij wat iemand intikt | Ja, via je categorie en je diensten |
| Afstand | Hoe ver je zit van de zoeker of van de gemeente in de zoekopdracht | Nee, tenzij je verhuist |
| Bekendheid | Hoe bekend je bedrijf is. Reviews, vermeldingen, links naar je site | Ja, maar traag en met echt werk |
Die middelste rij is belangrijker dan mensen denken. Zit je in Oudsbergen en zoekt iemand in Hasselt, dan sta je daar niet bovenaan, hoe goed je profiel ook is. Dat is geen fout in je profiel, dat is afstand. Wie je belooft dat je overal in Limburg bovenaan komt te staan in Maps, verkoopt je iets dat niet bestaat.
Je kan wel bovenaan staan in je eigen gemeente en in de buurtgemeenten. Hierbij kan je onderstaande stappen volgen.
Stap 1: Claim en verifieer je profiel
Het zou kunnen dat je bedrijf al een profiel heeft terwijl je dit zelf nooit hebt aangemaakt. Google maakt soms zelf vermeldingen aan op basis van andere bronnen. Zoek je bedrijfsnaam op met Google en kijk of er "Claim dit bedrijf" bijstaat.
Volg de stappen die Google voorschrijft om de verificatie af te ronden. Zonder verificatie kun je niets bewerken en verschijn je nauwelijks. Dit is de enige stap die verplicht is.
Stap 2: Kies je hoofdcategorie met zorg
Dit is de belangrijkste knop op je hele profiel, en tegelijk de knop waar de minste tijd aan besteed wordt. Je hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je in aanmerking komt. Staat een garage ingesteld als "Autohandelaar" terwijl hij vooral herstellingen uitvoert, dan komt hij niet naar boven bij "garage in de buurt". Niet omdat zijn profiel slecht is, maar omdat hij in de verkeerde categorie zit.
Vul één hoofdcategorie in die beschrijft wat je hoofdzakelijk doet, en daarnaast maximaal een handvol extra categorieën die je echt uitvoert. Categorieën bijzetten die je niet doet, werkt averechts. je verwatert waar Google je voor herkent, en je krijgt aanvragen voor werk dat je niet aanneemt.
Handige tip! Zoek eens op wat je zelf zou intikken als klant, en kijk welke categorie de drie bedrijven bovenaan gebruiken. Die staat gewoon zichtbaar op hun profiel.
Stap 3: Vul je diensten volledig in
Onder je categorie kun je losse diensten toevoegen, elk met een korte omschrijving. Dit onderdeel staat bij de meeste profielen leeg, en dat is zonde. Het is de plek waar je in je eigen woorden mag zetten waar mensen naar zoeken.
Denk aan de loodgieter uit Maasmechelen die op zijn website enkel schrijft dat hij "een professioneel bedrijf met veel ervaring" is. Daar zoekt niemand op. Mensen zoeken op "lekkende kraan", "sanitair vernieuwen", "boiler vervangen". Elk van die dingen is een aparte dienst die je gewoon kunt invullen, met twee zinnen uitleg erbij.
Schrijf ze op zoals een klant ze zou zeggen, niet zoals ze in je boekhouding staan. "Onderhoud personenwagens" is correct, maar mensen tikken "grote beurt" in.
Stap 4: Zet er echte foto's op
Foto's zijn vaak het eerste wat iemand van je zaak ziet, nog voor je website. Een profiel met alleen het logo en een stockfoto van een handdruk oogt als een bedrijf dat er misschien niet meer is.
Wat werkt: je gevel (zodat mensen het herkennen als ze voorbij rijden), je werkplaats of winkel binnen, je bestelwagen, je materiaal, en afgewerkt werk. Met een gsm van de laatste jaren maak je foto's die ruim volstaan. Neem ze bij daglicht en zet ze recht.
Stap 5: Vraag reviews, en beantwoord ze allemaal
Reviews wegen zwaar mee, en het is meteen het onderdeel waar de meeste ondernemers het minst aan doen. Meestal niet uit onwil, maar omdat het ongemakkelijk voelt om erom te vragen.
Wat werkt is vragen op het moment dat de klant net tevreden is, de auto is klaar en rijdt weer goed, de badkamer is af, de klus is opgeleverd. Niet drie weken later per mail. Een korte, eerlijke vraag ter plaatse levert meer op dan eender welk sjabloon, en zeker meer dan een kaartje op de toonbank.
Maak het daarna zo kort mogelijk: een directe link naar je reviewformulier, in een sms of mailtje. Elke extra klik kost je reviews. Loopt dat vlot bij jou, dan kun je het versturen van die vraag ook automatisch laten opvolgen, zodat je het niet meer hoeft te onthouden.
Beantwoord elke review, ook de korte. Bij een slechte review: reageer rustig, feitelijk en zonder in discussie te gaan. Die reactie is niet bedoeld voor de klager, maar voor de volgende bezoeker die meeleest en beoordeelt hoe jij met een probleem omgaat.
Wat je nooit mag doen is reviews kopen of enkel je tevreden klanten vragen voor een review.
Stap 6: Plaats af en toe een post
Via je profiel kun je korte berichten plaatsen: een nieuwe dienst, gewijzigde openingsuren tijdens het bouwverlof, een afgewerkt project. Verwacht hier geen wonderen van, want de meeste bezoekers kijken er niet naar. Toch is het een van de weinige manieren om te tonen dat je zaak actief is, en het kost je vijf minuten.
Eén post per maand is genoeg. Heb je een blogartikel geschreven, dan is een korte post met een link erheen een goede gewoonte, want zo krijgt Google een extra signaal om die pagina te gaan bekijken.
Stap 7: Kijk na een maand wat het opleverde
In je profiel zie je hoeveel mensen je gevonden hebben, waarop ze zochten, en wat ze daarna deden. Bellen, de route opvragen, doorklikken naar je website.
Die laatste is de belangrijkste van allemaal.
Kijk daar één keer per maand naar, het is niet nodig om dit elke dag te doen. Lokale posities schommelen van dag tot dag. Pas iets aan, wacht een maand en controleer het opnieuw. Serieuze verschuivingen zie je pas na 3 tot 6 maanden.
De fouten die je écht geld kosten
De grootste fout is zoekwoorden of je gemeente in je bedrijfsnaam zetten. "Jansen Loodgieter Maasmechelen 24/7" scoort niet beter. Google schrijft voor dat je naam hetzelfde moet zijn zoals het op je factuur staat. Slogans, diensten en locatiedetails horen er niet in, een overtreding kan leiden tot een opschorting van je profiel. Ben je geschorst, dan ben je niet alleen je plaats kwijt maar ook al je reviews.
De andere fouten zijn, een profiel maken en er daarna nooit meer naar kijken, categorieën aanvinken voor werk dat je niet doet, en een tweede profiel aanmaken omdat je het wachtwoord van het eerste kwijt bent. Dat laatste levert dubbele vermeldingen op die elkaars posities in de weg staan. Raak je niet meer aan je oude profiel?
Tip! Claim het dan terug in plaats van een nieuw aan te maken.
Wanneer een profiel niet genoeg is
Hier ben ik eerlijk in, ook al kost het me soms werk. Is je zaak een startende eenmanszaak die het vooral van mond-tot-mond moet hebben, dan is een goed ingevuld Google Bedrijfsprofiel voorlopig genoeg. Zet dat eerst in orde, dat kost je niets, en kom later terug voor een website.
Maar besef wel dat profiel is niet van jou, je huurt die plek. Je bepaalt niet wat er getoond wordt, je kunt er geen offerte op zetten, en bij een schorsing sta je van de ene dag op de andere nergens. Bovendien kijkt Google naar je website om te bepalen waar je goed in bent. Staat er nergens "loodgieter in Maasmechelen", dan besta je voor die zoekopdracht niet, hoe netjes je profiel ook is.
Het werkt dus in twee richtingen: je profiel brengt je in de kaart, je website maakt van die klik een klant. Wat wij daarvoor doen, staat bij SEO en lokale vindbaarheid. Sta je nog helemaal niet in de gewone zoekresultaten, lees dan eerst waarom je website niet op Google staat, want dan zit het probleem ergens anders.
Benieuwd wat er aan jouw profiel schort?
Plan een gratis consult in. We nemen je Google Bedrijfsprofiel samen door en ik zeg je eerlijk wat je zelf in een half uur kunt rechtzetten, en wat de moeite is om uit te besteden. Geen verplichtingen, wel concrete antwoorden.
Gratis Consult Aanvragen
