01 Wie zijn wij?
WebRaak - Webdesign Limburg
Zaakvoerder: Jochen Janssen
Adres: Oudsbergen, Limburg, België
KBO-nummer: 1038.401.133
E-mail: [email protected]
Website: www.webraak.be
02 Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je goed van dienst te kunnen zijn. Wanneer je contact opneemt via het contactformulier of je inschrijft voor updates, verzamelen wij:
Gegevens die je zelf verstrekt:
- Naam - om je persoonlijk te kunnen aanspreken
- E-mailadres - om contact met je op te nemen
- Telefoonnummer (optioneel) - voor snellere communicatie
- Onderwerp - welk pakket of welke dienst je vraag betreft
- Bericht/projectomschrijving - om je vraag of opdracht goed te kunnen beantwoorden
- De pagina waar je het formulier invulde - zodat we weten waar je vraag over gaat
Technische gegevens (automatisch verzameld):
- IP-adres - voor beveiligingsdoeleinden
- Browsertype en versie - om de website te optimaliseren
- Apparaattype (desktop/tablet/mobiel) - voor responsieve verbeteringen
- Bezochte pagina's en tijdstip - via geanonimiseerde analytics
03 Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:
Contact en communicatie
- Om te reageren op jouw aanvragen en vragen
- Om offertes en projectinformatie toe te sturen
- Om updates te sturen over jouw project (indien van toepassing)
Marketing (met toestemming)
- Updates over nieuwe diensten of aanbiedingen
- Lokale Limburgse webdesign-community updates
Website verbetering
- Privacyvriendelijke analytics (Umami) om gebruikerservaring te optimaliseren, zonder cookies en zonder persoonlijke data
- Testen van nieuwe functionaliteiten
Administratie
- Facturatie en boekhouding
- Wettelijke verplichtingen (BTW, boekhoudwet)
Belangrijke belofte: Wij verkopen of verhuren jouw gegevens NOOIT aan derden.
04 Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:
Contactformulier berichten
7 dagen. Je bericht komt binnen als melding op onze telefoon en wordt daar automatisch gewist. Word je klant, dan gaan je gegevens naar ons klantensysteem.
Klantgegevens
Gedurende de samenwerking + 2 jaar na laatste project
Facturatiegegevens
7 jaar (wettelijke verplichting België)
Cookies
Maximaal 12 maanden
Analytics data
Geen persoonlijke data bewaard, Umami analytics zijn volledig anoniem
05 Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij werken met betrouwbare partners om onze diensten te kunnen leveren. Jouw gegevens kunnen worden gedeeld met:
Technische partners (noodzakelijk)
- Cloudflare - Voor het draaien van de website en het verwerken van het contactformulier
- Telegram - Je bericht komt als melding binnen op onze telefoon (zie hieronder)
- Umami Analytics - Voor privacyvriendelijke bezoekersstatistieken (geen cookies, geen persoonlijke data, server in eigen beheer)
Doorgifte buiten de EU
De melding van je contactbericht loopt via Telegram (Telegram FZ-LLC, Dubai). Daarbij worden je naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt op basis van jouw toestemming: die geef je met het vinkje bij deze privacyverklaring voor je het formulier verstuurt. De melding wordt na 7 dagen automatisch gewist.
De website en het contactformulier draaien bij Cloudflare, een Amerikaans bedrijf met servers wereldwijd; voor die doorgifte gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je bericht wordt daar niet blijvend opgeslagen. Alleen wanneer de melding niet verstuurd kan worden, blijft je bericht maximaal 30 dagen in een tijdelijke opslag staan, zodat je vraag niet verloren gaat.
Professionele dienstverleners
- Boekhouder - Voor facturatie en fiscale verplichtingen
- Juridisch adviseur - Indien noodzakelijk voor contracten
Wettelijke verplichtingen
- Overheidsdiensten - Wanneer dit wettelijk verplicht is (bijv. belastingdienst, rechtbank)
Alle partners zijn GDPR-compliant en verwerken gegevens alleen volgens onze instructies.
06 Jouw rechten onder de GDPR
Je hebt volledige controle over jouw gegevens. Dit zijn jouw rechten:
Recht op inzage
Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben opgeslagen.
Recht op correctie
Je kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens aan te passen.
Recht op verwijdering
Je kunt vragen om jouw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.
Recht op beperking
Je kunt vragen om de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te stoppen.
Recht op overdraagbaarheid
Je kunt jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen (bijv. Excel of PDF).
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.
07 Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?
Het is heel eenvoudig om jouw rechten uit te oefenen:
2
Vermeld duidelijk
Welk recht je wilt uitoefenen
3
Identificatie
Voor je veiligheid vragen wij om te bevestigen dat je de eigenaar bent van de gegevens
Reactietermijn: Wij reageren binnen 1 maand op jouw aanvraag. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 2 maanden verlengen, maar dan laten wij je dat op voorhand weten.
08 Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen de beveiliging van jouw gegevens zeer serieus. Onze beveiligingsmaatregelen:
Technische beveiliging
- SSL/TLS-certificaat (HTTPS) voor alle verbindingen
- Geen permanente opslag van contactformulier-berichten - je bericht wordt als melding doorgestuurd en nergens blijvend bewaard
- Beveiligde API's voor communicatie tussen systemen
- Regelmatige back-ups (dagelijks, versleuteld opgeslagen)
- Up-to-date software met de laatste beveiligingspatches
- Firewall en DDoS-bescherming
Organisatorische beveiliging
- Beperkte toegang - Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
- Sterke wachtwoorden met tweefactorauthenticatie (2FA)
- Geen gegevens op publieke computers of onbeveiligde netwerken
- Privacy by design - Beveiliging ingebouwd vanaf het begin
In geval van een datalek
Als er toch een datalek zou plaatsvinden, informeren wij:
- De Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur
- Jou persoonlijk als het risico's met zich meebrengt voor jouw privacy
09 Cookies - wat, waarom, en hoe?
Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.
Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies (noodzakelijk)
- Cookie-voorkeur - Onthoudt of je cookies hebt geaccepteerd
- Sessie-cookies - Voor het correct functioneren van formulieren
- Spamcontrole - Het contactformulier is beveiligd met Cloudflare Turnstile. Dat controleert of je een mens bent zonder puzzels en zonder je te volgen, en kan daarvoor een technisch noodzakelijk cookie plaatsen. Er wordt geen profiel van je opgebouwd en er gaat niets naar adverteerders.
Deze cookies zijn noodzakelijk en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytics (geen cookies)
Wij gebruiken Umami Analytics, een privacyvriendelijk alternatief dat geen cookies plaatst en geen persoonlijke gegevens verwerkt. Umami draait op onze eigen server (analytics.webraak.be), waardoor jouw data nooit bij derden terechtkomt.
- Welke pagina's populair zijn
- Hoe bezoekers de website gebruiken
- Apparaattype en land (geanonimiseerd)
- Geen IP-opslag - Umami slaat geen IP-adressen op
- Geen toestemming vereist - Volledig GDPR-compliant zonder opt-in
Cookies beheren
Cookies accepteren of weigeren?
Bij je eerste bezoek krijg je een cookie-banner met de keuze om cookies te accepteren of weigeren.
Cookies verwijderen?
Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser:
- Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies verwijderen
- Firefox: Opties → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens wissen
- Safari: Voorkeuren → Privacy → Websitegegevens beheren
- Edge: Instellingen → Privacy → Cookies en sitegegevens
Let op: Als je alle cookies weigert of verwijdert, werken sommige functies van de website mogelijk niet optimaal.
10 Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar externe websites (bijv. sociale media, portfolio projecten, tools).
Belangrijke opmerking: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy practices van externe websites. Deze websites hebben hun eigen privacybeleid.
Ons advies: Lees altijd de privacy policy van externe websites voordat je daar persoonlijke gegevens invoert.
11 Wijzigingen in deze privacy policy
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy policy aan te passen, bijvoorbeeld bij:
- Nieuwe wetgeving
- Wijzigingen in onze diensten
- Feedback van klanten
- Verbeteringen in beveiliging
Bij belangrijke wijzigingen:
- Publiceren wij de nieuwe versie op deze pagina
- Updaten wij de datum bovenaan
- Informeren wij actieve klanten per e-mail
Ons advies: Bekijk deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven.
12 Klachten en geschillen
Heb je een klacht over onze omgang met jouw gegevens?
Stap 1
Neem contact met ons op
Wij lossen problemen het liefst direct en persoonlijk op:
Stap 2
Klacht bij toezichthouder
Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:
13 Vragen over deze privacy policy?
Heb je vragen over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Wij helpen je graag verder!
14 Specifieke verwerking per dienst
Contactformulier
- Verzamelde data: Naam, e-mail, telefoon (optioneel), onderwerp, bericht en de pagina waar je het formulier invulde
- Bewaartermijn: 7 dagen, daarna automatisch gewist
- Doel: Contact opnemen voor offertes en vragen
- Verwerkers: Cloudflare (verwerking van het formulier) en Telegram (de melding, buiten de EER)
- Grondslag: Jouw toestemming via het vinkje bij het formulier
Website Analytics
- Verzamelde data: Paginaweergaven, apparaattype, land (geen persoonsgegevens)
- Cookies: Geen, Umami gebruikt geen cookies
- Doel: Website prestaties en gebruikerservaring verbeteren
- Verwerker: Umami (eigen server,
analytics.webraak.be)
- Privacy: Geen IP-opslag, geen tracking, GDPR-compliant zonder opt-in
Klantprojecten
- Verzamelde data: Bedrijfsgegevens, contactpersoon, facturatiegegevens, projectbestanden
- Bewaartermijn: Gedurende samenwerking + 2 jaar (of 7 jaar voor facturen)
- Doel: Projectuitvoering, facturatie, support
- Beveiliging: Versleutelde opslag, beveiligde toegang
